La porte se referme derrière vous, la clé est restée sur la commode, et l’on entend le demi-tour reprendre sa place. À partir de là, deux options : bricoler et abîmer la porte, ou appeler quelqu’un qui sait où appuyer, avec quoi et dans quel ordre.
Porte claquée ou porte verrouillée : la différence qui décide de tout
Une porte claquée est fermée par son seul demi-tour, ce petit pêne biseauté qui rentre sous la poussée de la gâche. Le pêne dormant, lui, n’est pas sorti : personne n’a tourné la clé. C’est le cas le plus simple, et celui où l’ouverture se fait sans percer ni démonter quoi que ce soit. Une porte verrouillée à clé, avec un ou plusieurs tours engagés, demande une autre méthode et un autre temps.
Pour vous aider à décrire la situation au téléphone, retenez trois repères :
- Porte claquée : la serrure n’a pas été verrouillée, le serrurier dégage le demi-tour. Tarif dès 79 €, déplacement compris.
- Porte verrouillée à clé, serrure standard : crochetage du cylindre ou dégagement du pêne, prix annoncé au téléphone avant le déplacement.
- Serrure de sécurité ou porte blindée : méthode et prix dépendent du modèle, voir l’ouverture de porte blindée.
Les méthodes, de la plus douce à la dernière
Le serrurier procède toujours dans le même ordre. D’abord le dégagement du demi-tour avec un outil fin glissé entre le vantail et le dormant, sans marque sur la peinture. Ensuite le crochetage, qui consiste à manœuvrer les goupilles du cylindre avec un jeu de tensions et de crochets, sans le détériorer. Enfin, seulement si rien d’autre n’est possible, le perçage du cylindre. Il vous en parle avant et attend votre accord, parce qu’il implique de changer le cylindre ensuite.
Sur une porte ancienne, en chêne ou en châtaignier, avec une serrure à larder, on ralentit le geste : pas de pied-de-biche, pas de levier dans la feuillure. Une rayure sur du bois ciré ne se rattrape pas avec un coup de pinceau.
Ce que le serrurier vous demandera
Il est normal qu’avant d’ouvrir, il s’assure que vous habitez bien là : courrier à votre nom, pièce d’identité, voisin qui vous connaît. Ce n’est pas de la méfiance, c’est ce qui empêche qu’un inconnu fasse ouvrir la porte d’un autre. Préparez aussi l’adresse exacte, l’étage, le code d’entrée de l’immeuble et, si vous le savez, la marque de la serrure. Le tarif annoncé ne dépend pas de l’étage.
Un exemple près de la gare
Dans un immeuble proche de la gare, un locataire descend sortir ses poubelles, en chaussons, et le courant d’air ferme la porte du palier derrière lui. Dix minutes plus tard, le demi-tour est dégagé, la serrure est intacte, et le serrurier lui conseille de confier un double de clé à un voisin de confiance. Aucune trace, aucun cylindre à changer, prix conforme à celui annoncé à l’appel.
Et après l’ouverture ?
Une fois la porte ouverte, le serrurier teste le mécanisme avec vous. Si la serrure est usée ou si la clé est introuvable plutôt qu’oubliée, c’est le moment de passer au remplacement de cylindre, qui prend environ une demi-heure. Si c’était juste un courant d’air ou un oubli, vous gardez la serrure d’origine. Pour savoir ce qu’il faut faire avant d’appeler (et ce qu’il vaut mieux ne pas tenter), lisez notre guide sur la porte claquée, et pour le détail des montants, la page des tarifs.
L’ouverture est assurée par l’équipe de serruriers qui se déplace à Vienne, en 20 à 30 minutes, de 8h à 20h, six jours sur sept.
Porte fermée, clé de l’autre côté ? Appelez le 06 13 04 02 22 : le prix vous est donné avant le départ du serrurier.